Planejamento de Endomarketing: por onde começar?

planejamento de endomarketing

Você sabe fazer um planejamento de Endomarketing?

Endomarketing ainda é uma palavra que gera curiosidade dentro das organizações.

Não, Endomarketing não é Comunicação Interna. Você sabe a diferença?

Endomarketing atua nas relações, promovendo integração e engajamento dos funcionários e trabalha também o desenvolvimento e a valorização do profissional.

Já a Comunicação Interna se define como um conjunto de ferramentas do Endomarketing e se refere aos processos e aos canais de transmissão da informação.

Fazer um planejamento de Endomarketing é um processo ainda novo e que muitas vezes pode até assustar.

Mas o endomarketing.online tem uma ótima notícia para você: é muito mais fácil do que você imagina.

E isso não quer dizer que um bom planejamento não é trabalhoso, mas pode ser descomplicado e a recompensa com certeza faz valer a pena.

Neste artigo, trazemos para você o conceito de Endomarketing, sua importância e como criar um planejamento para a sua empresa.

Vamos começar? Não esqueça que você pode deixar suas dúvidas e sugestões nos comentários! 🙂

Boa leitura.


O que é Endomarketing?

planejamento de endomarketing o que é

A primeira pergunta é sempre a mesma: o que é Endomarketing? Numa explicação mais detalhada da expressão, chegamos a conclusão: o prefixo “endo” vem do grego e significa “dentro”.

Assim, o Endomarketing poderia ser considerado o marketing interno da empresa; aquele que tem nos funcionários o seu público-alvo.

Mas, talvez, essa seria uma forma muito simplista de explicá-lo.

Endomarketing é a oportunidade que a empresa tem de criar laços com seus funcionários, aproximando as pessoas, integrando líderes e equipes, melhorando o clima e ambiente de trabalho.

Também é a forma mais especial de engajar os funcionários para causas específicas e boas práticas do dia a dia.

Outro ponto interessante é que, no fim, todo funcionário que se sente tocado e valorizado, se inspira e acaba estendendo o que aprende na empresa para seus familiares e amigos.

Alguns exemplos de causas que são muito trabalhadas dentro do Endomarketing são os movimentos relacionados à saúde, como o Setembro Amarelo, o Outubro Rosa, o Novembro Azul e, também, mais recentemente no Brasil, o Dezembro Vermelho.

É muito importante que as empresas se preocupem com o bem-estar e a saúde dos funcionários. Demonstrar este cuidado é fazer com que o profissional se sinta valorizado, interferindo diretamente na sua autoestima e, consequentemente, na qualidade e produtividade do seu trabalho.

Mas, não é só isso. O Endomarketing não serve somente para comemorar datas importantes e promover a saúde interna. Também atua diretamente nos resultados da empresa, no clima organizacional, em questões relacionadas a segurança do trabalho e engajamento geral dos funcionários.

É a relação direta com o funcionário. É conhecer e criar um público interno fiel, disposto e que veste a camisa da empresa em qualquer situação.

 


Planejamento de Endomarketing em 6 Passos

Por onde começar?

O primeiro passo é definir quem será o responsável. Empresas maiores, geralmente, têm uma ou mais pessoas que respondem por este trabalho, normalmente dentro da área de Recursos Humanos.

Em uma empresa de porte pequeno ou médio, quem assume essa responsabilidade varia bastante de empresa para empresa: os setores de Comunicação e Marketing, bem como o departamento de RH normalmente se tornam os responsáveis e atuam muitas vezes em conjunto unindo seus pontos fortes e suas especialidades.

Algumas empresas contam, ainda, com o apoio de agências especializadas em Endomarketing para criar materiais personalizados ou apenas para a criação dos materiais gráficos no geral.

Com o endomarketing.online, no entanto, você encontra campanhas prontas para usar na sua empresa. Dentre os inúmeros assuntos e abordagens, você pode escolher aqueles que melhor atendem as suas necessidades e pronto! Agora você já tem um parceiro que entrega as melhores e mais completas campanhas para você. É só clicar e baixar.

Com a definição de quem vai assumir este trabalho, seguimos para a parte prática:

Passo 01: Defina seu público-alvo

planejamento de endomarketing público alvo

Toda boa estratégia de comunicação tem um direcionamento, um público que quer atingir. No Endomarketing não seria diferente. Como parte da estratégia, analise seu cliente interno (todo o time de funcionários) e entenda suas características: sexo, idade, funções, escolaridade, entre outras. Quanto maior a análise e mais minuciosa, mais certeira será a tomada de decisões para aquele perfil.

Passo 02: Analise a cultura da sua empresa

Agora que você já tem seu público-alvo definido, busque entender como eles se comunicam entre si e o mais importante: como eles se comunicam com a empresa. Via e-mail? Líder? Mural?

Todo este levantamento é válido para que você possa entender o melhor canal para se comunicar com o seu público ou, até mesmo, descobrir a necessidade da criação de um novo canal de comunicação. Atualmente, redes sociais corporativas são um grande sucesso, graças ao seu aspecto informal, que gera uma facilidade de aproximação entre o público interno e a empresa.

Outro ponto importante que deve ser considerado: os objetivos, as projeções e o propósito da empresa são questões bem esclarecidas para todos os funcionários?

Isso afeta o planejamento, porque as metas da empresa têm que ser trabalhadas também no Endomarketing.

Um exemplo: se a empresa quer expandir, e sente que seus funcionários ficam receosos com a possibilidade, é necessário criar uma campanha interna para explicar e mostrar as novas possibilidades que se abrem com estes crescimento. Os pontos positivos e como aquilo afetará – e a empresa tem consciência disso – os seus funcionários.

O planejamento da empresa deve ser acessível para todos e trabalhado internamente com os profissionais que compõe as equipes.

Passo 03: Defina suas metas

Com seu público definido e seu canal de comunicação revitalizado ou estruturado, basta você definir as metas, seus objetivos e colocar em prática. Você quer promover o bem-estar e a saúde dos funcionários? Invista em campanhas de comunicação que tratam sobre doenças, segurança do trabalho e prevenção. Se você deseja criar mais interação, promova as amizades dentro do ambiente de trabalho investindo em campanhas com dinâmicas de grupo para que os profissionais interajam entre si. O importante é ter um propósito de trabalho, algo que vá além de um simples objetivo ou uma necessidade de comunicar.

Passo 04: Quando aplicar

Depois de terminar os três primeiros passos do planejamento, chegou a hora de pôr em prática.

O momento exato de aplicar o planejamento é variável, porque depende do tempo que a empresa tem para realizar as tarefas. Mas, lembre-se: se existe um planejamento é porque existia uma demanda ou necessidade e ela deve ser suprida.

Um dica é começar com campanhas menores para entender como elas são recebidas pelos funcionários e também servem como um teste para já avaliar questões de melhoria e otimizações dos processos de Endomarketing.

Não tenha medo de arriscar! Depois da primeira campanha, é só manter continuidade e trazer para a discussão interna assuntos pertinentes para os profissionais.

Passo 05: Como aplicar

planejamento de endomarketing como aplicar

Como aplicar as ações do seu planejamento de Endomarketing é um fator importante e deve ser levado em consideração desde o início, para não ocasionar problemas na execução do mesmo.

Entender o que a empresa já oferece (no passo “Análise e cultura da sua empresa”) é o que dá o norte e prepara para buscar outras alternativas caso seja necessário.

Ferramentas internas ou externas, eventos, treinamentos, campanhas de comunicação, palestras com profissionais de uma determinada área, sorteios, etc., são muitas as formas de engajar e trabalhar o Endomarketing. O importante é entender a sua empresa e entender o que os funcionários buscam e necessitam.

Assim, você faz um trabalho positivo e que dá resultados visíveis.

Passo 06: Mensure os resultados

Mais importante do que abrir um canal de comunicação, é estar atento às informações que ele possibilita. A partir do momento em que o Endomarketing começa a ser feito dentro de uma empresa, mensurar os resultados é uma obrigação. Crie espaços de conversa com os funcionários e esteja aberto a ouvir críticas e entender como as ações de engajamento interno afetam os profissionais. Podem-se formar grupos para bate-papo ou até criar um canal anônimo para dúvidas, reclamações e sugestões.

Todos esses passos auxiliam na organização de um planejamento de Endomarketing.

De forma resumida, você precisa entender para quem você comunica, em que formato comunica e qual o objetivo que você quer atingir com essa comunicação.

Depois, basta analisar os resultados e adequar as estratégicas conforme seu público for respondendo a este estímulos.

 


Conclusão

Um planejamento de Endomarketing afeta diretamente toda a empresa e traz resultados mensuráveis porque, afinal, o que se aplica internamente reflete no exterior: nos clientes, fornecedores e em toda a cadeia de relacionamentos que envolvem uma empresa, podendo, inclusive, aumentar suas vendas!

Engajar o público interno é um desafio e tanto para qualquer empresa, mas ter a aprovação daqueles que às vezes passam mais tempo dentro da empresa do que nas suas próprias casas reflete diretamente na forma que estes profissionais se enxergam como pessoas. Consequentemente, suas entregas são maiores e melhores.

Valorizar o funcionário e se mostrar disponível enquanto empresa é uma forma de aproximar e humanizar relações que muitas vezes se desgastam por falta de cuidado.

Um novo ano está quase aí! Que tal você entrar em Janeiro já com um planejamento de Endomarketing prontinho para ser implementado?

Agora que você já sabe os primeiros passos, vai ser mais fácil melhorar o clima e o relacionamento entre funcionários e empresa.

O primeiro passo é ter empatia. Mas se você leu este artigo até aqui, já pode até dar o próximo: agir.

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E então, gostou das dicas? Qual sua experiência com planejamento de endomarketing? Conte nos comentários!